Dadansoddwr Cymwysiadau (ITSM)

Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano

Byddwch yn rheoli ac yn cefnogi ServiceNow a phortffolio o gymwysiadau busnes hanfodol, gan weithio gyda rhanddeiliaid, cyflenwyr a thimau technegol i sicrhau eu bod yn parhau i fod yn ddiogel, yn cydymffurfio, yn bosibl eu cefnogi ac yn cyd-fynd ag anghenion busnes. Fel rhan o'r tîm, byddwch yn sicrhau bod materion system yn cael eu datrys o fewn trefniadau CLG y cytunwyd arnynt. Byddwch yn rheoli rhyddhau cymwysiadau a newidiadau iddynt, gan sicrhau cyfathrebu clir, llywodraethu priodol a chyflenwi diogel, amserol. Byddwch yn esbonio nodweddion newydd, cefnogi penderfyniadau gweithredu ac yn defnyddio dulliau cyflwyno y cytunwyd arnynt, gan gynnwys Agile lle bo hynny'n briodol. Byddwch yn goruchwylio llwyth gwaith ac ansawdd adnoddau datblygu ServiceNow alltraeth. Byddwch yn helpu i gynnal mapiau trywydd a chefnogi cylchoedd bywyd ar gyfer ServiceNow a chymwysiadau wedi'u neilltuo, gan gydlynu creu patsys i fodloni’r Polisi Diogelwch Digidol. Byddwch yn berchen ar ddylunio ServiceNow ac yn cydweithio â chydweithwyr ar systemau cymorth. Byddwch yn gweithio gyda Phartneriaid Fframwaith TG Dŵr Cymru, gan roi arweiniad a llywodraethu trwy brosesau Llyfrgell Seilwaith  Technoleg Gwybodaeth (ITIL).

• Darparu cymorth a rheoli dyfais-i-ddyfais ar gyfer ServiceNow ac unrhyw gymwysiadau wedi’u neilltuo, gan gynnwys monitro, datrys digwyddiadau a phroblemau, dangosfyrddau, a chymorth wrth gefn lle bo angen.
• Ffurfweddu a datblygu datrysiadau ServiceNow gan ddefnyddio adnoddau ffurfweddu platfform a sgriptio, cynnal dyluniadau ServiceNow a sicrhau bod datrysiadau yn cyd-fynd â gofynion busnes a safonau technegol, diogelwch, codio a phensaernïol y cytunwyd arnynt.
• Darparu goruchwyliaeth dechnegol o'r gwaith a ddarperir gan dîm ServiceNow a datblygwyr trydydd parti, gan reoli gwaith sydd wedi’i neilltuo yn effeithiol trwy ddulliau cyflenwi cytunedig, gan gynnwys Agile, a sicrhau ansawdd y cyfluniad a'r cod.
• Cynllunio a chyflwyno patsys, newid ac uwchraddio cymwysiadau yn unol â phrosesau newid, profi a chyhoeddi, gan sicrhau bod y cwmpas prawf, y ddogfennaeth, y gymeradwyaeth, a’r llywodraethiant yn addas a bod pontio diogel i'r gwasanaeth.
• Cynnal mapiau trywydd cymwysiadau gyda rhanddeiliaid busnes a gwerthwyr, gan nodi risgiau a sicrhau bod cymwysiadau yn parhau i fod yn gyfredol, yn bosibl eu cefnogi a’u bod yn cyd-fynd â’r strategaeth ddigidol. 
• Sicrhau bod gan gymwysiadau ac integreiddiadau fodelau cefnogi effeithiol a’u bod yn bodloni rheolaethau diogelwch, trwyddedu a chynnal a chadw.
• Rheoli cyflenwyr a phartneriaid trwy adolygiadau gwasanaeth rheolaidd, llywodraethu effeithiol a phrosesau Llyfrgell Seilwaith  Technoleg Gwybodaeth, gan gynrychioli ar grwpiau fel y Bwrdd Sicrwydd Newid a'r Awdurdod Dylunio a sicrhau darparu gwasanaeth amserol, dibynadwy a chost-effeithiol.
• Cynnal erthyglau gwybodaeth a dogfennaeth dechnegol, a chynnal arbenigedd a chymwysiadau perthnasol ServiceNow trwy ddysgu priodol a datblygiad proffesiynol.
• Meithrin perthnasoedd cydweithredol â pherchnogion busnes, cydweithwyr a thrydydd partïon i hyrwyddo rhagoriaeth gwasanaeth, manteisio i’r eithaf ar ddefnydd systemau, cyfrannu at gynlluniau gwella a chefnogi achosion busnes ar gyfer newidiadau arfaethedig.

Amdanoch chi

Mae'r canlynol yn ofynion hanfodol ar gyfer recriwtio i'r rôl:

Cymwysterau

•    Addysg i lefel Safon Uwch mewn disgyblaeth berthnasol

• Ardystiad ffurfiol mewn disgyblaeth cymorth cymwysiadau / system (dewisol)

Profiad

•    Profiad amlwg o weithio mewn amgylchedd cymorth cymwysiadau (o leiaf 2 flynedd o brofiad).

•    Hyfedredd amlwg o ran JavaScript a ffurfweddu, datblygu a gweinyddu'r platfform ServiceNow.

•    Profiad amlwg o adolygu ffurfweddiad ServiceNow a JavaScript, rhoi arweiniad technegol a sicrhau bod timau datblygu yn gweithredu yn unol ag arferion gorau’r platfform a safonau codio cytunedig.

•    Profiad o weithio mewn sefyllfa dan bwysau yn ystod cyfnodau terfyn amser prosiect tynn neu ddigwyddiadau gweithredol.

•    Tystiolaeth o weithio mewn amgylchedd dan reolaeth gymysg gyda Phartner TG 3ydd parti (alltraeth yn ddelfrydol)

Gwybodaeth a Sgiliau

• Cymorth cymwysiadau

• Gwybodaeth a dealltwriaeth dda o brotocolau a gweithdrefnau rheoli Llyfrgell Seilwaith  Technoleg Gwybodaeth

• Cyflenwi ystwyth

• Rheoli cyflenwyr a gwerthwyr

• Sgiliau rhyngbersonol rhagorol gan gynnwys y gallu i ddylanwadu ledled y sefydliad, yr hyder i gynrychioli Cymorth Cymwysiadau, gan gynnwys siarad yn gyhoeddus yn ôl yr angen

• Chwaraewr tîm gyda phwyslais cryf ar ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol

Werth ei wybod

Buddion

Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys:

    • Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol)
    • Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn
    • Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd at 11% o gyfraniad cyflogwr
    • Gwasanaethau Broceriaeth Morgeisi Am Ddim
    • Gwell polisïau sy'n gyfeillgar i deuluoedd
    • Cyfleoedd dilyniant, gan gynnwys y gallu i wneud cais am raglenni hyfforddi ac anogaeth a mentora a ariennir
    • Gostyngiad ar aelodaeth campfa a ffitrwydd a siopau'r stryd fawr
    • Cynllun beicio i'r gwaith
    • Gostyngiad oddi ar holl ganolfannau atyniad ymwelwyr a siopau Dŵr Cymru
    • Cynllun prydlesu ceir a pharcio am ddim ar y safle ym mhob safle
    • Cynllun Iechyd Arian yn Ôl a mynediad at wasanaeth meddyg teulu ar-lein
    • Rhaglen cymorth gweithwyr i gyflogeion a'u teuluoedd agos
    • Mae llawer mwy i'w gweld ar ein gwefan. 

Oherwydd natur y diwydiant, mae angen geirda boddhaol, cliriad meddygol ar ôl y cynnig, a gwiriad Datgeliad Sylfaenol cofnodion troseddol ar bob gweithiwr newydd sy'n ymuno â'r busnes.

Ar gyfer rhai rolau efallai y bydd angen gwiriadau ychwanegol a chliriad diogelwch, ac mae'r cynnig hwn yn amodol ar bob gwiriad yn cael ei fodloni. Byddwch yn derbyn rhagor o wybodaeth am sut i gwblhau'r gwiriadau hyn drwy e-bost ar ôl i chi dderbyn y cynnig.

Pwy ydyn ni

Mae Dŵr Cymru yn cadw 3 miliwn o bobl yn iach bob dydd gyda dŵr diogel, dibynadwy, ac yn mynd â dŵr gwastraff i'w lanhau, cyn ei ddychwelyd yn ddiogel i'n hafonydd a'n moroedd hardd.

Er mwyn gallu darparu gwasanaethau hanfodol o ansawdd uchel sy'n helpu i ddiogelu iechyd ein cwsmeriaid, cydweithwyr a'n hamgylchedd, mae angen y bobl iawn arnom i gyflawni ein gweledigaeth.  Mae hyn yn cael ei gyflawni trwy fyw ein gwerthoedd craidd ac arddangos yr ymddygiadau craidd sy'n sail iddynt.  Mae diogelwch ein pobl, ein hasedau a'n gwybodaeth yn allweddol i ni, felly rydym yn chwilio am bobl sy'n deall ac yn cydymffurfio ag amcanion diogelwch gofynnol y cwmni.

Gwyddom mai'r timau mwyaf llwyddiannus yw'r timau mwyaf amrywiol. Mae cydraddoldeb, amrywiaeth a chynhwysiant yn darparu sylfaen i'n diwylliant yn Dŵr Cymru. Rydyn ni eisiau i bob unigolyn deimlo'n hyderus, yn falch ac yn gallu bod yn nhw eu hunain yn y gwaith. Er mwyn sicrhau gwell cynrychiolaeth yn ein gweithlu, mae croeso arbennig i geisiadau gan grwpiau lleiafrifol gan gynnwys pobl Dduon, Asiaidd a Lleiafrifoedd Ethnig, Menywod, LHDT+, pobl anneuaidd a phobl ag anableddau. Gyda'n gilydd rydym yn parhau i greu gweithle sydd nid yn unig yn dathlu lleisiau amrywiol ein cydweithwyr ond hefyd yn cynrychioli pob cwsmer rydyn ni'n ei wasanaethu.

Yn y bôn, mae ein cwmni yn seiliedig ar ymddiriedaeth, bod yn agored, parch, ymrwymiad a gonestrwydd. Cwmni y mae ein cydweithwyr yn falch o weithio iddo.