Cynghorydd Cwsmeriaid

Werth ei wybod

test

Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano

Oes gennych chi brofiad o ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid? Ydych chi'n gallu gweithio i derfynau amser? Byddwch chi'n gwneud y canlynol fel rhan o'r rôl hon: 
• Gweithredu fel pwynt cyswllt i gwsmeriaid er mwyn lleihau nifer y cwynion 
• Blaenoriaethu a chynllunio'r gwaith ar gyfer y tîm                                                • Monitro adborth er mwyn sicrhau y caiff unrhyw waith dilynol ei drefnu
• Cydlynu amserlenni gwaith er mwyn lleihau'r teithio rhwng swyddi gan ystyried patrymau gwaith y tîm 
• Cynnal cydberthnasau gwaith da â'r tîm a rhanddeiliaid allanol eraill 

Amdanoch chi

Buddion

Pwy ydyn ni

Oes gennych chi brofiad yn meithrin cydberthnasau da â chwsmeriaid? Ydych chi'n dda yn dilyn prosesau? Byddwch chi'n gwneud y canlynol fel rhan o'r rôl hon: 

• Rhoi profiad gwych i'r cwsmer
• Datrys problemau y tro cyntaf 
• Sicrhau bod y data yn gywir ac yn diwallu ein hanghenion 
• Rhoi cymorth i'r cwsmer â thaliadau
• Cynnig syniadau ac awgrymiadau ar sut i wella'r gwasanaeth i'r cwsmer