Arweinydd Cyflenwi Gwasanaethau a Rheoli Cyflenwyr

Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano

Fel ein Harweinydd Cyflenwi Gwasanaethau a Rheoli Cyflenwyr, bydd gennych rôl allweddol wrth lunio a gwella’r ddarpariaeth o wasanaethau digidol ar draws y sefydliad. Byddwch yn gweithio ar y cyd â chydweithwyr, cyflenwyr a rhanddeiliaid i sicrhau bod gwasanaethau'n ddibynadwy, yn canolbwyntio ar y cwsmer, ac yn cyd-fynd â blaenoriaethau strategol Dŵr Cymru. Mae'r rôl hon yn cynnig y cyfle i adeiladu partneriaethau cryf, dylanwadu ar newid cadarnhaol, ac ysgogi gwelliant parhaus ar draws y ddarpariaeth o wasanaethau a rheoli cyflenwyr. Byddwch yn helpu i greu amgylchedd lle mae cyflenwyr a phartneriaid yn gweithio'n agos gyda Dŵr Cymru i ddarparu gwasanaethau o ansawdd uchel, arloesedd, gwerth am arian, a chanlyniadau cwsmeriaid rhagorol. Gan weithio'n agos gyda thimau ar draws y busnes, byddwch yn helpu i sicrhau bod cyfleoedd gwella gwasanaethau yn cael eu deall, eu blaenoriaethu a'u gweithredu'n effeithiol, gan gefnogi ein hymrwymiad i ddarparu gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid a chydweithwyr fel ei gilydd.

Cyfrifoldebau Allweddol:
•    Arwain a chefnogi'r gwaith o ddarparu gwasanaethau TG o ddydd i ddydd yn erbyn lefelau gwasanaeth a thargedau gweithredol y cytunwyd arnynt.
•    Hyrwyddo sefydlogrwydd, dibynadwyedd gwasanaethau a boddhad cwsmeriaid trwy reoli gwasanaeth yn rhagweithiol a sicrhau gwelliant parhaus.
•    Gweithredu fel pwynt allweddol o gymorth a chydlyniant ar gyfer materion gwasanaeth a phryderon perfformiad gwasanaeth sylweddol.
•    Cyfrannu at brosesau Digwyddiadau Mawr a helpu i hwyluso dysgu trwy adolygiadau ar ôl digwyddiad.
•    Gweithio'n agos gyda chyflenwyr i sicrhau bod ymrwymiadau cytundebol, lefelau gwasanaeth, a disgwyliadau perfformiad yn cael eu cyflawni.
•    Hwyluso cyfarfodydd llywodraethiant cyflenwyr rheolaidd, adolygiadau gwasanaeth, ac Adolygiadau Busnes Chwarterol.
•    Darparu diweddariadau clir a diddorol i uwch randdeiliaid ar berfformiad gwasanaeth, risgiau, tueddiadau a mentrau gwella.
•    Monitro ac adrodd ar argaeledd gwasanaeth, boddhad cwsmeriaid, perfformiad cytundebau lefel gwasanaeth (CLG), a chanlyniadau cyflenwyr.
•    Nodi a hyrwyddo cyfleoedd i wella ansawdd gwasanaeth, effeithlonrwydd, profiad y cwsmer, a gwerth.
•    Meithrin perthnasoedd dibynadwy ac effeithiol gydag arweinwyr busnes, perchnogion gwasanaethau, timau gweithredol, a chyflenwyr i gefnogi llwyddiant a rennir.

Amdanoch chi

Amdanoch chi  

Cymwysterau
•    Dealltwriaeth dda o egwyddorion Llyfrgell Seilwaith Technoleg Gwybodaeth (ITIL), arfer gorau rheoli gwasanaeth, a gwelliant parhaus, gyda chefnogaeth cymhwyster Sylfaen ITIL 4 o leiaf.
Profiad
•    Profiad mewn uwch rôl rheoli gwasanaeth TG, rheoli cyflenwyr, neu rôl yn llywodraethu gwasanaeth
•    Profiad o arwain a chefnogi disgyblaethau Rheoli Gwasanaeth ITIL o fewn amgylchedd gweithredol 24/7.
•    Dangos gallu i weithio ar y cyd â chyflenwyr a phartneriaid trydydd parti, gan sicrhau darpariaeth o wasanaethau o ansawdd uchel a chanlyniadau cadarnhaol.
•    Profiad o feithrin a chynnal perthnasoedd cryf â rhanddeiliaid busnes, perchnogion gwasanaethau, a chyflenwyr.
•    Dealltwriaeth o reoli ariannol ac arferion adrodd sy'n ymwneud â chynhyrchion meddalwedd, costau a risgiau.
•    Profiad o weithio gyda chontractau TG a deall eu goblygiadau masnachol.
•    Profiad o bartneriaeth â thimau caffael a chyfreithiol i gefnogi rheoli cyflenwyr a chontractau effeithiol.
 
Gwybodaeth a Sgiliau
 
•    Y gallu i ddefnyddio CLGau, DPAau, mewnwelediadau gwasanaeth, a dadansoddiad o dueddiadau i nodi cyfleoedd ar gyfer gwella gwasanaeth a gwella canlyniadau cwsmeriaid.
•    Sgiliau cyfathrebu a meithrin perthynas rhagorol, gyda'r gallu i ymgysylltu'n hyderus â thimau arweinyddiaeth gweithredol, technegol ac uwch.
•    Sgiliau dadansoddol a datrys problemau cryf, gyda'r gallu i nodi cyfleoedd, risgiau a meysydd ar gyfer gwella.
•    Gwybodaeth am ServiceNow neu blatfform Rheoli Gwasanaeth TG tebyg.

Werth ei wybod

•    Bydd gofyniad i gymryd rhan mewn rota wrth gefn
•    Cynhelir cyfweliadau yn ystod yr wythnos sy’n dechrau


 

Buddion

Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys:

    • Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol)
    • Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn
    • Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd at 11% o gyfraniad cyflogwr
    • Gwasanaethau Broceriaeth Morgeisi Am Ddim
    • Gwell polisïau sy'n gyfeillgar i deuluoedd
    • Cyfleoedd dilyniant, gan gynnwys y gallu i wneud cais am raglenni hyfforddi ac anogaeth a mentora a ariennir
    • Gostyngiad ar aelodaeth campfa a ffitrwydd a siopau'r stryd fawr
    • Cynllun beicio i'r gwaith
    • Gostyngiad oddi ar holl ganolfannau atyniad ymwelwyr a siopau Dŵr Cymru
    • Cynllun prydlesu ceir a pharcio am ddim ar y safle ym mhob safle
    • Cynllun Iechyd Arian yn Ôl a mynediad at wasanaeth meddyg teulu ar-lein
    • Rhaglen cymorth gweithwyr i gyflogeion a'u teuluoedd agos
    • Mae llawer mwy i'w gweld ar ein gwefan. 

Oherwydd natur y diwydiant, mae angen geirda boddhaol, cliriad meddygol ar ôl y cynnig, a gwiriad Datgeliad Sylfaenol cofnodion troseddol ar bob gweithiwr newydd sy'n ymuno â'r busnes.

Ar gyfer rhai rolau efallai y bydd angen gwiriadau ychwanegol a chliriad diogelwch, ac mae'r cynnig hwn yn amodol ar bob gwiriad yn cael ei fodloni. Byddwch yn derbyn rhagor o wybodaeth am sut i gwblhau'r gwiriadau hyn drwy e-bost ar ôl i chi dderbyn y cynnig."                                                

                                                

Pwy ydyn ni

Mae Dŵr Cymru yn cadw 3 miliwn o bobl yn iach bob dydd gyda dŵr diogel, dibynadwy, ac yn mynd â dŵr gwastraff i'w lanhau, cyn ei ddychwelyd yn ddiogel i'n hafonydd a'n moroedd hardd.

Er mwyn gallu darparu gwasanaethau hanfodol o ansawdd uchel sy'n helpu i ddiogelu iechyd ein cwsmeriaid, cydweithwyr a'n hamgylchedd, mae angen y bobl iawn arnom i gyflawni ein gweledigaeth.  Mae hyn yn cael ei gyflawni trwy fyw ein gwerthoedd craidd ac arddangos yr ymddygiadau craidd sy'n sail iddynt.  Mae diogelwch ein pobl, ein hasedau a'n gwybodaeth yn allweddol i ni, felly rydym yn chwilio am bobl sy'n deall ac yn cydymffurfio ag amcanion diogelwch gofynnol y cwmni.

Gwyddom mai'r timau mwyaf llwyddiannus yw'r timau mwyaf amrywiol. Mae cydraddoldeb, amrywiaeth a chynhwysiant yn darparu sylfaen i'n diwylliant yn Dŵr Cymru. Rydyn ni eisiau i bob unigolyn deimlo'n hyderus, yn falch ac yn gallu bod yn nhw eu hunain yn y gwaith. Er mwyn sicrhau gwell cynrychiolaeth yn ein gweithlu, mae croeso arbennig i geisiadau gan grwpiau lleiafrifol gan gynnwys pobl Dduon, Asiaidd a Lleiafrifoedd Ethnig, Menywod, LHDT+, pobl anneuaidd a phobl ag anableddau. Gyda'n gilydd rydym yn parhau i greu gweithle sydd nid yn unig yn dathlu lleisiau amrywiol ein cydweithwyr ond hefyd yn cynrychioli pob cwsmer rydyn ni'n ei wasanaethu.

Yn y bôn, mae ein cwmni yn seiliedig ar ymddiriedaeth, bod yn agored, parch, ymrwymiad a gonestrwydd. Cwmni y mae ein cydweithwyr yn falch o weithio iddo."